Uso de Lenguajes

  • En la negociación la comunicación se da de manera simultanea por dos canales: verbal y no verbal.​
  • El no verbal incluye el tono de voz, la gesticulación, los ademanes y la postura del cuerpo, así como el contexto en que se encuentran.​
  • La comunicación como tal tiene un aspecto de contenido y de relación, el primero se basa a lo que estamos hablando y el segundo a la persona como tal.​
  • ESCUCHA ACTIVA​
  • Esta característica se refiere a enfocarnos en los canales de comunicación durante los momentos más difíciles dentro de un conflicto, esto con el fin de entender las razones del contrincantes y nos permite ponernos en sintonía, no simplemente de escuchar, también de hacer preguntas y razonar lo que se está comunicando.
     TECNICAS DE LENGUAJE 
    PREGUNTAS​ 
    PARAFRASEO​
    REFORMULACIÓN​ 
    LEGITIMACIÓN 
    • EXPRESION ASERTIVA 
      Es la forma de expresar nuestra molestia de manera clara, firme y cortés.
      Para lograr una comunicación asertiva se necesita:​
      Hablar en primera persona expresando sus necesidades​ 
      Decir libremente en que no se está de acuerdo​
    Indicar lo que se espera recibir en cuanto a actitud o propuesta

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